TikTok Konto gesperrt

Kein Zugriff auf TikTok Profil – was kann ich tun? Einspruch, Rechtsanwalt für Medienrecht

Das chinesische Videoportal TikTok, welches seit 2016 existiert und seitdem eine steile Karriere in Bezug auf Nutzerzahlen und Trends hinlegt, ist inzwischen eine der größten Einnahmequellen für Content Creators und Unternehmen, welche junges Publikum ansprechen wollen.

Die TikTok App – das vormalige musical.ly – erfreut sich dank großer Musikdatenbank, einer Vielzahl an Bearbeitungsmöglichkeiten und einfacher Bedienung größter Beliebtheit und ist für die meisten der aktuell viralen Trends verantwortlich.

© Kanzlei BUSE HERZ GRUNST Rechtsanwälte,, Max Woyack

TikTok Konto gesperrt – schwerwiegende Folgen für gewerbliche Nutzer von TikTok

In der TikTok App werden Kurzvideos im Hochformat (Clips) aufgenommen und mit der Öffentlichkeit geteilt, sodass sie diese dann liken, teilen und kommentieren können. Auch wenn es keine Monetarisierung gibt, spielt paid content und die Monetarisierungsfunktion bei TikTok eine enorme Rolle, sodass sogenannte TikTok-Stars von den Beiträgen auf ihren Konten sehr gut leben können.

Umso gravierender und schlimmer ist es, wenn der TikTok Account plötzlich gesperrt ist, man keinen Zugriff mehr auf sein TikTok Profil hat oder teilweise auch, wenn einzelne Beiträge durch TikTok gelöscht wurden. Nutzt man seinen TikTok Account gewerblich, ist man auf den Zugang zu TikTok und seinem Konto angewiesen, sodass Sperren gravierende Folgen nach sich ziehen können. Gerade bei Werbepartnern kommt es nicht gut an, wenn vertraglich geschuldete Beiträge nicht rechtzeitig auf dem TikTok Konto online gestellt, gelöscht werden oder der TikTok Account gesperrt wird.

Für Content Creator kann hier also die berufliche Zukunft auf dem Spiel stehen.

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Welche Regeln gelten für Nutzer von TikTok? Community Richtlinien und Co – Anwalt erklärt

Auf den ersten Blick gelten für TikTok die gleichen Bestimmungen wie bspw. bei Instagram.

Besonders Urheberverletzungen und das heimliche Filmen Dritter werden oft geahndet, da sich der angesprochene junge Nutzerkreis zwar durchaus der Tatsache bewusst ist, dass Beleidigungen, Mobbing, Drohungen, Gewalt etc. verboten sind, aber sich des Bestehens von Rechten an geistigem Eigentum oder Persönlichkeitsrechten nicht zwingend gewahr ist.

Besonderheiten bei der Nutzung von Tiktok Account – was gilt es zu beachten? Vermeidung Kontosperren und Sperre von Beiträgen

User von TikTok müssen zusätzlich auch bestimmte Richtlinien im Rahmen der Nutzung des TikTok Account beachten und einhalten.

Community-Richtlinien von TikTok

Diese bestehen bei TikTok aus bestimmten Themenbereichen.
Diese sind nach Angabe von TikTok:

„Community-Grundsätze“

Die Überpunkte sind hier „Ausgewogenheit“, „Würde“ und „Fairness“.

„Schutz und Wohlergehen Minderjähriger“

Hierzu gehört auch die Altersbeschränkung zur Nutzung von TikTok. In der Regel müssen User mindestens ein Alter von 13 Jahren haben, um ein TikTok Konto erstellen zu können. Findet TikTok heraus, dass der Benutzer jünger ist, so wird das TikTok Konto gesperrt, bis ein Nachweis erbracht wird, dass der Inhaber des Accounts tatsächlich schon das Alter von mindestens 13 Jahren erreicht hat. Wird kein Widerspruch gegen die Kontosperrung eingelegt oder hat dieser keinen Erfolg, so werden die Daten auf TikTok bzw. auf dem Konto nach einer bestimmten Zeit gelöscht.

Auch Inhalte, die Minderjährige gefährden sind nach diesem Grundsatz untersagt. Hierzu können insbesondere Inhalte zählen, die Missbrauch Minderjähriger, Mobbing, gefährliche Challenges, Alkoholkonsum wie Drogenkonsum darstellen. Auch beim online Stellen solcher Inhalte droht eine Kontosperrung.

„Schutz und zivilisierter Umgang“

Hierunter fällt beispielsweise das Verbot der Aufforderung zur Begehung von Straftaten oder der Verbreitung von Hassrede (zum Beispiel das Attackieren von Personen unter Anknüpfung an deren Religion, Geschlecht oder sexuelle Orientierung) sowie Mobbing.

Auch beispielsweise sexueller Missbrauch von Kindern, „Grooming“ oder Pädophilie darf nicht auf TikTok dargestellt werden.

„Psychische und Verhaltensgesundheit“

Hiernach ist beispielsweise die Darstellung bzw. Verbreitung der Bewerbung von selbstverletzendem Verhalten sowie Suizid, Essstörungen oder gefährlichen Challenges.

Inhalte zu Schönheitsoperationen, die nicht mit einer Risikowarnung versehen sind, erhalten eine Altersbeschränkung.

„Sensible und nicht jugendfreie Themen“

Hierzu können beispielsweise sexuell anzügliche Inhalte, Nacktheit darstellende Inhalte oder die Misshandlung oder Quälerei von Tieren darstellende Inhalte auf dem Konto zählen.

„Integrität und Authentizität“

Unter diese Kategorie fällt insbesondere Spam, aber auch Betrug. Ebenso soll die Verbreitung von bestimmten Fehlinformationen über TikTok vermieden werden.

Regulierte Waren und kommerzielle Tätigkeiten

Nach diesen Grundsätzen ist insbesondere Werbung für Glücksspiele untersagt, Drogenkonsum, Alkoholkonsum oder aber auch der „Handel mit Schusswaffen oder Sprengkörpern“ darf grundsätzlich nicht bei TikTok gezeigt werden oder erhalten gegebenenfalls eine Altersbeschränkung.

Scamming ist auf TikTok ebenfalls nicht gestattet.

Diese Vorschriften schreiben außerdem vor, dass Content Creator Werbung auf TikTok als solche entsprechend kennzeichnen müssen.

Datenschutz und Sicherheit

Auch die Sicherheit der Plattform TikTok darf nicht beeinträchtigt bzw. angegriffen werden (z.B. durch den Versuch der Erlangung bestimmter Informationen wie vertrauliche Informationen oder durch den Missbrauch der Integrität der Plattform TikTok).

Vorsicht fordert TikTok auch in Bezug auf Datenschutz. Mit persönlichen Daten muss vorsichtig umgegangen werden, sodass auch die Verbreitung von persönlichen Daten auf TikTok in gewissem Umfang untersagt ist.

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Einschränkungen der Darstellung von Inhalten im „Für-dich“-Feed

Daneben werden bestimmte zusätzliche Voraussetzungen für die Erscheinung von Beiträgen auf dem „Für-dich“ Feed aufgestellt.

So sind beispielsweise Beiträge, durch die Verschwörungstheorien verbreitet werden, nicht für die Darstellung auf dem „Für-dich“-Feed geeignet.

Einschränkungen im Hinblick auf die Verbreitung und Darstellung über den „Für-dich“-Feed erfahren zum Beispiel auch Inhalte zu Themen wie extremer Fitness oder Diäten.

Teilweise ist die Darstellung auf dem „Für-dich“-Feed auch nur für bestimmte (junge) Altersgruppen eingeschränkt.

Nutzungsbedingungen und Richtlinien von TikTok

Neben den Nutzungsbedingungen soweit einschlägig zu beachtende Richtlinien sind beispielsweise die „Nutzungsbedingungen für Musik“, die „Nutzungsbedingungen für die kommerzielle Musikbibliothek“, die „Regeln zum geistigen Eigentum“, die „Richtlinie zu Markeninhalten“ und die „Bedingungen für die geschäftliche oder kommerzielle Nutzung“ von TikTok.

Weitere Besonderheiten für Nutzer von TikTok

Zudem existieren ein paar Besonderheiten des chinesischen Dienstanbieters, die man von den anderen Social Media-Giganten nicht gewohnt ist und welche man beachten sollte, um finanzielle Schäden durch Kontosperrungen oder Löschung von Inhalten zu vermeiden.

• Selektives Verbot politischer Inhalte

Eine Plattform für politische Diskussionen ist TikTok wirklich nicht. Zumindest nicht, sobald die Volksrepublik China kritisiert wird. Dann kann es durchaus vorkommen, dass systemkritische Beiträge gelöscht wird.

• Weitgehende Zensur von Nacktheit, Homosexualität und Übergewicht

Das Unternehmen hat außerdem eine Zeit lang auffällig viele Videos, in denen eigentlich zulässige Nacktheit, Homosexualität, Behinderungen oder Übergewicht zu sehen waren, weniger gepusht.

Damit haben diese Videos nicht die normale Reichweite erlangt und in der Folge weniger Umsätze gebracht, falls denn welcher generiert werden wollte.

Auch wenn offizielle Statements in die Richtung von Schutz vor Hassrede oder Cybermobbing gehen, sollte einem Content Creator bewusst sein, dass manche Themen noch immer weniger verbreitet werden als andere.

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Was passiert, wenn ich gegen die Bestimmungen von TikTok verstoße? Meldung, Verwarnung, Sperrung Tiktok Konto?

TikTok setzt eigene Erkennungstechnologien ein, um Verstöße gegen Community-Richtlinien zu ahnden. In manchen Bereichen bleibt es bei der automatischen Prüfung, Markierung und Entfernung. Wenn das System keinen eindeutigen Verstoß feststellt, wird manuell nachgeprüft. Verallgemeinert ausgedrückt werden bei einer Verletzung die entsprechenden Inhalte bzw. der Inhalt entfernt, der Benutzer hierüber informiert (einschließlich der Information über den Grund oder die Gründe für die Entfernung) und Nutzern die Möglichkeit zum Widerspruch gegen die Maßnahme eingeräumt.

Maßnahmen gegen Inhaber von TikTok Konten bei Verstoß gegen TikTok Bestimmungen – Info durch Rechtsanwalt

Die Maßnahmen sind hier auch wie bei anderen Social Media-Anbietern gestaffelt.

Die mildeste Stufe bildet das Löschen des fraglichen Contents und die Inkenntnissetzung über den Verstoß. Dies ist als erste Warnung zu verstehen, bei deren Wiederholung der Account als Ganzer gesperrt werden kann.

Handelt es sich zwar um einen ersten, aber dafür sehr schwerwiegenden Verstoß, wird der Account sofort gesperrt. TikTok geht dabei ähnlich wie Discord vor und verhindert das weitere Erstellen anderer Accounts, indem ganze Geräte gesperrt werden können.

Wird das Konto des Nutzers gesperrt, so wird er bzw. sie hierüber über die App beim Öffnen der TikTok App informiert.

Darüber hinaus kann TikTok einzelne Funktionen wie das Hochladen oder Bearbeiten des eigenen Profils für 1 bis 2 Tage sperren. Auch können einzelne Inhalte, die gegen die Community-Richtlinien verstoßen durch TikTok gelöscht werden. Die Einschränkungen können so weit reichen, dass nur noch passive Nutzung für bis zu 1 Woche möglich ist. Das heißt, dass man nur noch die Videos anderer Benutzer ansehen kann.

Auch die Monetarisierungsfunktion kann bei Verstößen gegen die TikTok Bestimmungen unter Umständen vorübergehend eingeschränkt werden.

Die härteste Maßnahme stellt auch hier der Permaban dar.

Ansammeln von Verwarnungen kann zu Sperrung TikTok Konto führen

TikTok zählt dabei im Hinblick auf die Einhaltung der Community-Richtlinien wie oft gegen diese verstoßen wurde. Jeder Verstoß bringt eine Verwarnung mit sich und diese werden in dem jeweiligen TikTok Konto gespeichert und erst nach Ablauf einer bestimmten Zeit wieder gelöscht. Es dürfen dabei nicht unendlich viele Verwarnungen angesammelt werden. Irgendwann ist das entsprechende „Kontingent“ ausgeschöpft und TikTok sperrt den betreffenden Account. Eine Sperre eines TikTok Kontos kann also nicht nur bei erheblichen Verstößen gegen die Bestimmungen drohen, sondern auch bei wiederholtem, ständigen Verstoßen gegen die Bestimmungen durch einen Benutzer.

Neues TikTok Konto erstellen, um Problem der Konto Sperren zu umgehen?

Ebenso ist es nicht gestattet, dann – wenn das TikTok Konto wegen Verstoßes gegen die Bestimmungen gesperrt wurde – einfach ein anderes Konto zu erstellen, nur um die Sperre zu umgehen. Dieses neue Konto kann dann ggf. seinerseits gesperrt werden.

Einschränkung der Nutzung von TikTok noch vor der Feststellung eines Verstoßes

Bereits bevor eine tatsächliche Verletzung festgestellt, kann TikTok gegebenenfalls die Funktionen für den betroffenen Nutzer einschränken; nämlich dann wenn geprüft wird, ob der in Frage stehende Inhalt gegen die Bestimmungen verstößt.

In welchen Fällen droht eine dauerhafte Sperrung („Permaban“) des TikTok Kontos?

TikTok listet selbst auf, wann eine dauerhafte Sperrung des TikTok Kontos droht. Hierzu zählt unter anderem das Nichteinhalten des Mindestalters, bestimmte schwere Verstöße wie das Propagieren oder Androhen von Gewalt, die Überschreitung des Kontingents an Verwarnungen (also durch eine Vielzahl an Verstößen innerhalb relativ kurzer Zeit) oder wegen wiederholten Verstößen gegen die „Richtlinie zum geistigen Eigentum“ von TikTok (also beispielsweise wiederholte Urheberrechtsverletzungen).

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Kontosperre meines TikTok Accounts – was kann ich tun, wenn TikTok Konto gesperrt? Möglichkeiten, Widerspruch, Wiederherstellung des Kontos – welche Schritte? Tipps vom Rechtsanwalt

Wenn Sie eine App-Benachrichtigung von TikTok erhalten haben, in denen Ihnen mitgeteilt wird, dass bestimmte Inhalte gelöscht, gesperrt oder gar Ihr ganzes TikTok Konto gesperrt wurde, so ist der Schreck und die Sorge unter Umständen verständlicherweise groß – insbesondere wenn Sie Ihr Konto gewerblich nutzen und mit dem Verlust des Zugriffs auf TikTok oder dem Verlust der Möglichkeiten, Inhalte hochzuladen oder andere Aktionen vorzunehmen unter Umständen drohen kann, einen erheblichen finanziellen Schaden zu erleiden.

Wie genau vorgegangen werden kann, ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Hier hilft es regelmäßig, sich an einen spezialisierten Anwalt für Medienrecht zu wenden.

Benachrichtigung des Support zur Wiedererlangung Konto

Sie selbst können sich in diesem Fall aber in der Regel schon einmal an den Support wenden und dort Hilfe suchen. Insbesondere wenn Ihr Konto gesperrt wurde aufgrund des Vorwurfs der Nichteinhaltung des Mindestalters für die Nutzung von TikTok, so kann dieses Problem oftmals bereits durch die Erbringung eines entsprechenden Nachweises gegenüber dem Support gelöst werden.

Ersteinschätzung und Hilfe bei Problem Beseitigung und Wiedererlangung Konto durch Rechtsanwalt

Leider ist die Lösung für das Problem nicht immer so leicht, sodass die Entsperrung von Konto und Wiederherstellung des Zugriffs auf die Inhalte aufwändiger ist, mehr Begründungsaufwand bedarf und sich somit gegebenenfalls die Einschaltung eines spezialisierten Anwalts lohnt.

Gegen die Maßnahmen wie zum Beispiel eine Kontosperre kann grundsätzlich bei TikTok Widerspruch eingelegt werden, der sodann geprüft wird. Da es hier oftmals auf eine stichhaltige Argumentation ankommt, hilft auch hier regelmäßig die Konsultation und Hilfe eines Anwalts.

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Sie sind von einer TikTok Konto Sperre oder Contentlöschungen betroffen? Anwalt für Medienrecht

Dann treten Sie jetzt mit uns in Kontakt! Unsere Fachanwälte für Medien- und Presserecht stehen Ihnen mit viel jahrelanger Erfahrung bundesweit zur Seite. Ein schnelles und effektives Handeln ist für uns gerade im Social Media-Bereich selbstverständlich, weshalb wir Ihnen kurzfristig per Telefon, E-Mail, Videoberatung oder auch gern vor Ort in einem unserer Kanzleistandorte für unsere Mandanten und Mandantinnen zur Verfügung stehen und unser Anwaltsteam auch entsprechend personell aufgestellt ist.

Idealerweise schreiben Sie uns zunächst über unser Kontaktformular oder per E-Mail und teilen uns dabei für die Ersteinschätzung direkt folgende Informationen mit:

1. Wie heißt das betroffene TikTok Profil?
2. Um welches Netzwerk geht es?
3. Nutzen Sie das Konto nur privat oder auch geschäftlich?
4. Wann erfolgte die Profil-Sperre/ Konto-Löschung?
5. Wann/ wie haben Sie bereits selbst Kontakt mit dem Diensteanbieter aufgenommen?

Anschließend nehmen unsere Anwälte kurzfristig zu Ihnen Kontakt auf!